Réflexion : Alerte sur la banquise, Réussir le changement dans n’importe qu’elles conditions – John Kotter & Holger Rathgeber …

 Voici un ouvrage bref, facile à lire et qui nous aide à envisager le changement (nécessaire) et nous offre un plan succinct pour agir.

C’est l’histoire d’une colonie de manchots sur la banquise. Quelques individus ont pris conscience que la banquise fond et qu’il faut envisager d’émigrer. Bien entendu, tous les moyens sont bons pour dénigrer ces oiseaux de mauvais augure. Toute la difficulté va donc consister à savoir « comment parler à des manchots inquiets, préoccupés, sceptiques, accrochés à leurs traditions ou dépourvus d’imagination ! »

Nous retiendrons d’abord, à l’instar de nombreux auteurs, que le facteur essentiel est émotionnel et non rationnel : « les individus changent moins, et font moins facilement changer les autres lorsqu’ils utilisent les données et l’analyse que lorsqu’ils se fondent sur des expériences marquantes. Les émotions l’emportent souvent sur la pensée ».

Nous retiendrons également ce que nous disent les deux auteurs : « Dans les projets de changement les plus réussis, tous les collaborateurs ou presque jouent un rôle crucial pour aider l’entreprise à s’adapter ».
Voici quelles sont les huit étapes d’un changement réussi :

> Planter le décor

1 – Créer un sentiment d’urgence
Aider les autres à percevoir la nécessité du changement et l’importance d’agir immédiatement

2 – Réunir l’équipe de pilotage
Groupe soigneusement sélectionné. Les compétences :
Leadership
Crédibilité
Capacité de communication
Autorité
Compétences analytiques
Unis par le sentiment d’urgence

> Décider quoi faire

3 – Développer la vision et la stratégie du changement
Préciser en quoi l’avenir sera différent
Et
Comment cet avenir peut devenir réalité

> Enclencher le changement

4 – Communiquer pour faire comprendre et adhérer
Rallier le plus grand nombre

5- Donner aux autres le pouvoir d’agir
Dégager la voie pour que ceux qui veulent transformer la vision en réalité puisse agir

6 – Produire des victoires à court terme
Créer des succès visibles le plus rapidement possible

7 – Persévérer
Renforcer et accélérer le mouvement après les premiers succès
Initier sans relâche changement après changement jusqu’à ce que la vision soit réalité

> Pérenniser

8 – Créer une nouvelle culture
Soutenir les nouveaux comportements
Veiller à ce qu’ils soient productifs
Jusqu’à ce qu’ils soient suffisamment forts pour remplacer les anciennes traditions

A méditer, une nouvelle fois, n’est-ce pas ?

Le 1 /3 /2014, Jean-Louis VIRAT – Groupe GRAVIR

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